Ascoltare significa “udire con attenzione”, quindi, prestare attenzione a ciò che viene detto. Attenzione che spesso, purtroppo, manca, poiché, presi dai nostri pregiudizi, dalle nostre preoccupazioni, dalla fretta, dalla nostra presunzione, tendiamo a liquidare tutto e tutti con sbrigative obiezioni.
Ascoltare significa:
- farsi spiegare bene ciò che il nostro interlocutore voleva dire, se non lo abbiamo capito,
- lasciare esprimere liberamente il nostro interlocutore, senza rifiuti a priori,
- rispettare l’opinione degli altri, anche se diversa dalla nostra,
- esaminare la possibilità di mettere in pratica eventuali suggerimenti e consigli,
- scendere dal nostro piedistallo per raccogliere anche il più piccolo dei sussurri con la consapevolezza che anche l’ultimo arrivato, quello che noi non pensavamo neppure che potesse conoscere qualcosa, può possedere la verità.
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